利用規約

利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、Dandelights（以下「当店」といいます）が運営するオンラインストア（以下「本サイト」といいます）の利用条件を定めるものです。

第1条（適用）

  1. 本規約は、本サイトを利用するすべてのお客様に適用されます。

  2. 商品の購入にあたっては、本規約および当店が定める各種ポリシーをご確認ください。

  3. 本規約と各種ポリシーの内容に相違がある場合は、法令に反しない範囲で、当該事項について具体的に定めたポリシーを優先します。

第2条（アカウント登録）

  1. 本サイトでは、アカウントを登録せずに商品を購入できる場合があります。

  2. アカウントを登録する場合、お客様は正確かつ最新の情報を提供するものとします。

  3. お客様は、ご自身のアカウント情報を適切に管理するものとします。

第3条（商品の購入）

  1. お客様は、本サイト所定の手続きに従い、商品を注文することができます。

  2. 商品の販売価格は、各商品ページに表示する税込価格とします。

  3. 在庫状況、決済上の問題その他合理的な理由により、ご注文をお受けできない場合があります。その場合は速やかにご案内し、決済済みの代金がある場合は返金等の適切な対応を行います。

  4. ご注文の成立時期については、ご注文手続きおよび当店からの注文確認通知等によりご案内します。

第4条（お支払い）

  1. お支払いには、ご注文時に表示される決済方法をご利用いただけます。

  2. お支払い時期や決済に関する条件は、ご利用の決済方法によって異なります。

  3. 決済方法によって手数料が発生する場合は、ご注文時にご案内いたします。

第5条（配送）

  1. 当店は、日本国内への配送に対応しています。

  2. 日本国内への通常配送は、購入金額および購入点数にかかわらず送料無料です。

  3. ご注文・ご入金確認後、原則として5営業日以内（土日祝日を除く）に商品を発送いたします。

  4. 天候、交通事情、その他やむを得ない事情により、配送に遅延が生じる場合があります。

  5. 詳細は当店の配送ポリシーをご確認ください。

第6条（返品・交換・返金）

  1. お客様都合による返品・交換は、商品到着後30日以内にご連絡いただいた未使用の商品について承ります。

  2. お客様都合による返送料は、お客様のご負担となります。

  3. 商品の不良、破損、欠品、誤配送があった場合は、状況を確認のうえ、返品・交換・返金等の適切な対応を行います。

  4. 詳細な条件およびお申し込み方法は、当店の返品・返金ポリシーをご確認ください。

  5. 法令により認められるお客様の権利は、本条によって制限されません。

第7条（商品の安全な使用）

  1. お客様は、商品に付属する取扱説明、注意事項および商品ページに記載された使用条件をご確認のうえ、適切に商品をご使用ください。

  2. 犬用リードについては、対象となる犬の体重、体格、行動特性および使用環境を考慮し、適切な商品をお選びください。

  3. 当店の犬用リードは、商品ページに記載された推奨体重および使用条件の範囲内でご使用ください。

  4. 使用前には、金具、バックル、縫製部分等に破損、摩耗、緩みその他の異常がないことをご確認ください。異常が認められた場合は、直ちに使用を中止してください。

  5. 商品を改造したり、本来の用途と異なる方法で使用したりしないでください。

  6. 犬の急な飛び出しや強い引っ張り、周囲の交通状況等に十分注意し、安全な場所で適切にご使用ください。

第8条（製品の不具合および事故への対応）

  1. 当店は、商品の安全性および品質の確保に努めます。

  2. 商品の破損、不具合または使用中の事故が発生した場合は、可能な範囲で使用を中止し、当店までご連絡ください。

  3. 当店は、商品の状態、使用状況その他必要な事実関係を確認し、適用法令に従って適切に対応いたします。

  4. お客様による不適切な使用、商品の改造その他当店の責めに帰すことのできない事情により損害が生じた場合、その事情および法令上の責任の有無を踏まえて対応いたします。

  5. 本規約は、製造物責任法、民法、消費者契約法その他の法令に基づく当店の責任を免除または不当に制限するものではありません。

第9条（禁止事項）

お客様は、本サイトの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為

  2. 虚偽の情報を使用した注文や不正な決済

  3. 本サイトの運営を不当に妨害する行為

  4. 他のお客様または第三者の権利を侵害する行為

  5. 当店または関係者に対する脅迫、暴力、嫌がらせその他の不当な行為

第10条（カスタマーハラスメントへの対応）

  1. 当店は、お客様からのお問い合わせ、ご意見およびご相談に誠実に対応いたします。

  2. 一方で、以下の行為が認められる場合には、その内容や程度に応じて、連絡手段の限定、対応の中断、今後の取引のお断り、または必要に応じた法的措置を講じることがあります。

    • 暴言、脅迫、威圧的または侮辱的な言動

    • 差別的な発言、人格を否定する言動

    • 正当な理由のない過度な要求や金銭の請求

    • 同一内容の執拗な連絡など、当店の業務を著しく妨げる行為

    • 当店の運営者や関係者の個人情報を不当に公開し、またはプライバシーを侵害する行為

    • その他、社会通念上相当な範囲を超える要求や言動

  3. 商品の不具合に関する正当なご相談、合理的な苦情、法令に基づく権利の行使については、本条を理由として不当に制限することはありません。

  4. 既に成立した売買契約に関する義務や、法令上必要な対応については、引き続き適切に履行いたします。

第11条（知的財産権）

  1. 本サイトに掲載する文章、写真、画像、ロゴ等の知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。

  2. 法令で認められる場合を除き、権利者の許可なくこれらを無断で複製、転載、利用することを禁止します。

第12条（サービスの変更・停止）

当店は、システムの保守、障害、災害その他やむを得ない事情により、本サイトの全部または一部の提供を変更・停止する場合があります。

既に成立したご注文への影響が生じる場合は、必要に応じてお客様にご案内し、適切に対応いたします。

第13条（責任について）

  1. 当店は、本サイトおよび商品の提供にあたり、適切な運営と品質管理に努めます。

  2. 商品の使用に伴う事故や損害については、商品の欠陥の有無、使用状況、損害との因果関係その他の事情を踏まえ、適用法令に従って責任の有無および範囲を判断するものとします。

  3. 当店の責任については、民法、製造物責任法、消費者契約法その他の適用法令に従うものとします。

  4. 本規約は、法令上認められるお客様の権利を不当に制限するものではありません。

第14条（規約の変更）

当店は、法令に従い、必要に応じて本規約を変更する場合があります。

変更にあたっては、変更内容、効力発生日等を、本サイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。

第15条（準拠法・裁判管轄）

  1. 本規約は、日本法に準拠します。

  2. 本サイトに関する紛争については、法令上認められる範囲で、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

第16条（お問い合わせ）

本サイトおよび商品に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

メール：support_cs@dandelights.com

お問い合わせフォーム：https://dandelights.com/pages/contact